En Platincasino España nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad social. Nos preocupamos por nuestros jugadores y queremos asegurarnos de que cada vez que pasen tiempo con nosotros sea divertido.
Aunque la mayoría de la gente juega dentro de sus posibilidades, en algunos casos el juego puede convertirse en un problema ya que puede llevar a la adicción.
Si cuando un jugador pierde, la sensación de diversión, para la que fue creado el juego, se convierte en ira e interfiere en su bienestar emocional, esto puede significar que tiene un problema.
En casino-platin.es operamos con todas las licencias y autorizaciones emitidas por la Dirección General de Ordenación del Juego .
Nuestra licencia le garantiza total tranquilidad y seguridad para que pueda jugar y divertirse sin preocupaciones. Es importante que sólo disfrutes de los juegos online en webs que estén oficialmente autorizadas por el gobierno español, esto te asegurará poder ejercer tus derechos con confianza, además de evitarte sorpresas desagradables.
¿Sabes lo que significa Juego Seguro?
- Garantía de depósito: Seguridad en depósitos, pagos y cobros
- Protección de datos
- Sistema homologado
- Atención al cliente: gratuita y en español
- Confianza: reglas de juego claras y transparentes establecidas en TyC
- Identificación del participante: mayor de 18 años
- Autoprohibición
Nuestros juegos online son una forma de entretenimiento para adultos y esta experiencia debe ser siempre divertida, responsable y segura. Recuerda que sin diversión no hay juego y por ello te recomendamos que mantengas en todo momento el control de tus gastos y, por tanto, que juegues sólo con el dinero que puedas permitirte.
Consejos para un juego responsable
Para mucha gente, jugar es emocionante y entretenido. Pero siempre hay que tener claro cuánto se puede gastar, cuánto tiempo se quiere jugar y tratarlo como una diversión.
Nuestros consejos para que controles el juego
Decide un límite máximo de pérdidas antes de empezar y cíñete a él.
- El juego responsable es la forma de que el juego siga siendo divertido. La clave es tener claro que «es sólo un juego».
- Nunca pidas dinero para jugar.
- Fija el tiempo máximo que quieres jugar y no lo sobrepases.
- No juegues durante largos periodos de tiempo, haz pausas cortas y frecuentes y, si crees que necesitas un descanso más largo, utiliza nuestra herramienta de autoexclusión.
- Alterne el juego con otro tipo de actividades
- Juega para divertirte, no por dinero ni para evadirte de los problemas. No juegues cuando te sientas estresado, deprimido, intoxicado o con algún tipo de problema.
- No persigas ni intentes recuperar pérdidas.
- No dejes que el juego afecte a tus relaciones con la familia y los amigos.
- Juega sólo con el dinero que ya tenías reservado para entretenimiento, nunca con dinero destinado a gastos fijos, como comida, transporte, facturas, etc.
- Recuerda jugar siempre en webs seguras y reguladas como casino-platin.es
- Siempre debes ser mayor de edad para jugar online.
¿Cómo detectar que alguien tiene un problema?
- Deja sola a su familia durante largos periodos de tiempo para poder jugar.
- Suele discutir con su familia sobre el tiempo que dedica al juego o la cantidad que gasta en juegos de azar.
- No puede dejar de jugar o limitar su hábito, superando los tiempos que había estipulado previamente.
- Empieza a guardar dinero para pagar el alquiler/hipoteca, los gastos escolares, los gastos médicos, la comida, los servicios públicos…
- Piensa en el juego, en su próxima apuesta, cuando está en el trabajo, en la universidad, con la familia, con los amigos. Así, deja de disfrutar de su vida social.
- Ve el juego como una forma de ganar dinero rápido.
Si algo de lo anterior le ocurre, le sugerimos que tome medidas inmediatas ANTES de que esto se convierta en un problema mayor.
Asimismo, en casino-platin.es realizaremos un control exhaustivo del comportamiento y/o patrones de juego de nuestros jugadores con el fin de detectar posibles cambios en los mismos que pudieran indicar algún tipo de problema con el juego. Por ejemplo, un aumento significativo de las horas y/o dinero dedicado al juego sin motivo aparente en un corto periodo de tiempo; Patrones que indiquen que el jugador está doblando sus apuestas para intentar cubrir pérdidas; Actitudes negativas y/o desesperadas que indiquen irritabilidad del jugador en sus interacciones con el servicio de atención al cliente, etc.
En caso de que se detecte algún patrón de comportamiento problemático como los mencionados anteriormente, nuestro equipo de Juego Responsable se pondrá en contacto con el jugador en cuestión para tratar de ayudarle e intentar sugerirle algunas acciones que puedan hacer que su experiencia de juego sea más segura, como límites de depósito y/o de sesiones de juego más acordes con sus posibilidades, bloqueo de la cuenta durante un tiempo limitado, etc.
En caso de que el jugador en cuestión se niegue a llevar a cabo las acciones sugeridas y continúe con su conducta de juego compulsivo, incluso después de varias advertencias, nuestro equipo de Juego Responsable tomará las medidas oportunas para mitigar este comportamiento. Estas medidas incluyen la imposición de límites más estrictos a los depósitos y/o sesiones de juego por parte del operador, la suspensión temporal de la cuenta del jugador e incluso el cierre indefinido de la cuenta, si fuera necesario.
Herramientas a tu alcance
Siguiendo con nuestra política de Juego Responsable, te explicamos las herramientas que ponemos a tu disposición para que juegues con tranquilidad y sólo te preocupes de divertirte y pasar un buen rato.
También queremos informarte de que en casino-platin.es tenemos diferentes proyectos, entre ellos el «Mes del Juego Responsable» .
Como creemos que el juego responsable es fundamental, hemos decidido dedicarle todo un mes en exclusiva, en el que te informaremos a través de nuestra plataforma, redes sociales y chat en vivo de todas las herramientas a tu disposición para que el juego no se convierta en un problema. Recibirás diferentes correos informativos, en los que si lo deseas podrás hacer clic para obtener más información.
A su vez, todos nuestros departamentos están en continua formación en juego responsable para que siempre podamos apoyarte en caso de que lo necesites.
También podemos ayudarle
En casino-platin.es, nos comprometemos a proporcionar a nuestros jugadores un entorno de juego seguro. Esta es nuestra máxima prioridad. Queremos entretener y ofrecer diversión y emoción, pero los juegos de casino contienen riesgos. Tenga en cuenta que, aunque es fantástico ganar, también existe la posibilidad de perder. Por este motivo, le aconsejamos que sólo juegue con el dinero que pueda permitirse gastar. Además, el juego puede crear adicción, por lo que le pedimos que juegue de forma responsable.
Si tiene alguna duda o necesita ayuda personal en relación con el juego responsable, le informamos de que tiene a su disposición un servicio de Atención al Jugador totalmente cualificado y personalizado, dispuesto a ayudarle los 365 días del año. Este servicio se presta a través de las asociaciones sin ánimo de lucro Jugadores Anónimos y AZAJER, y es totalmente confidencial.
Juego de menores
Recordamos a nuestros jugadores la importancia de jugar de forma responsable y una medida fundamental es la protección de los menores. La edad mínima para todos los juegos de azar en España es de 18 años. Por ello, en casino-platin.es identificamos a todos nuestros clientes y verificamos su edad para garantizar que los menores de 18 años no puedan acceder a nuestros servicios.
Los menores de edad tienen prohibido registrarse y jugar en nuestra plataforma. Si un menor acepta registrarse en nuestro sitio utilizando información falsa sobre sí mismo o utiliza la cuenta de un adulto, la cuenta será bloqueada inmediatamente y tomaremos las medidas oportunas.
Aunque dedicamos mucho tiempo y recursos a garantizar que los menores no participen en juegos de azar, creemos que esta prevención será más eficaz con una responsabilidad compartida entre nosotros y los padres/tutores del menor.
Si le preocupa que un menor pueda estar utilizando nuestro sitio web, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y tomaremos las medidas oportunas.
Al mismo tiempo, le recomendamos que instale programas de protección infantil para reducir la posibilidad de que los menores de su entorno puedan jugar.
